戴斌:中国出境旅游的价值与思想_中国旅游研究院
首页 > 专题研究 > 戴斌:中国出境旅游的价值与思想
戴斌:中国出境旅游的价值与思想
    2019-1-9 10:38:36     字号:[    ]

当地时间1月7日,2019“一带一路”东欧旅游消费峰会在匈牙利首都布达佩斯举行。戴斌院长率我院代表团参会,并发表了题为“中国出境旅游的价值与思想”的演讲,全文如下:


各位旅游业界同仁,

女士们、先生们,

上午好,


经中国文化和旅游部批准,中国旅游研究院代表团赴匈牙利、奥地利、挪威三国开展学术交流和专业考察。我很高兴获易游公司(Travel Easy) 等主办方的邀请,从雨雪交加的慕尼黑转来大雪纷飞的布达佩斯,出席东欧旅游消费峰会并发表专题演讲。在当前复杂多变的国际旅游市场上,中国出境旅游者是否会延续增长态势?消费行为和结构正在发生哪些变化?中国和中东欧国家的旅游合作前景如何?诸如此类的问题不仅是旅行商、资源供应商和目的地推广机构所关心的问题,也是投资者和政策制订者关注的话题。在此,我愿意分享一些机构数据和个人看法。


习近平主席在2013年中俄旅游年闭幕讲话中指出,中国人自古以来就有读万卷书、行万里路的传统,出国旅游尤为人民所向往。虽然我们可以从张骞出使西域、郑和下西洋找到出境旅游的因素,可以从新中国成立后的留学生派遣、科技和人文交流等项目中看到出国旅游的萌芽,但是面向国民休闲需求、市场化意义上的出境旅游则起源于1998年。从那时起,国民有需求、法律有依据、政策有调控的出境旅游市场才开始发育,逐渐形成入境旅游、国内旅游协调发展的市场格局。在过去的十年中,中国出境市场持续保持两位数,甚至百分之二十以上的增长,成为全球最大的出境旅游客源国和旅游消费支出国。2018年,中国出境旅游市场规模和消费支出再创历史新高,分别接近1亿5000万人次、超过1200亿美元,成为世界旅游经济繁荣与增长日渐重要的基础市场。


对于已经到来的2019年和今后一个时期的中国出境旅游市场,我们总的看法是:两位数增长的市场繁荣可期,商业模式重构和产业格局重组可待。这是由近14亿的人口基数、即将全面建成小康社会的经济发展水平、持有出境旅行证件的人数不到8%、海外旅游目的地的公共服务、商业环境和旅游服务的品质保障、专业化的市场推广、签证便利化和免退税政策等多方面因素所共同决定的。与此同时,我们也在关注出境旅游流向、流量和消费行为的变化。东亚、东北亚、东南亚国家和港澳台地区市场仍将是中国公民出境旅游的基础市场,而且份额会进一步加大。欧洲、北美、澳新、南美、非洲等远程旅游目的地国家和地区之间的竞争会更加激烈。旅游目的地的空间尺度会进一步缩小,过去人们说,“放假了,去欧洲旅游吧”。现在呢?“放假了,去布达佩斯呆几天”。随着人们旅行经验的丰富和智能通讯、移动支付的发展,游客对目的地公共服务和商业环境有了更多更高的要求,特别是希望在购物之外深入体验当地的人文环境和生活方式。


正在基于宏观数据和市场信息的综合研判,我们认为:出境旅游已经从少数人的享受进入了大众的日常生活;不只是美丽风景,而且美好生活和时尚感正在引领旅游的未来;定制旅游将进入市场成熟期,个性化的需求会进一步突显。在此时代背景下,旅行社、在线旅行代理商、地接社、小交通服务提供者、资源供应商,以及目的地推广机构,必须在看增长与繁荣的同时,适应市场变化,及时调整商业模式,持续研发新产品和提升服务品质。只有那些真正为游客带来品质和价值,以科技创新和商业能力为基础的商家才能生存下去,发展起来。那种打政策和法规的擦边球,靠回扣赚钱发财的日子不会再有了。


女士们、先生们,

正如习近平主席宣告的那样,人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。改革开放四十年来,从“吃有肉、住有楼,还有闲钱去旅游”的朴素理想,到今天国民出游率接近4次。可以说,中国人在旅游这件事上已经解决了“有没有”的初级阶段问题,“好不好”“精不精”正在成为现实诉求。


根据中国旅游研究院的出境游客满意度专项调查数据,2018年人均消费2971美元,较去年的人均2586美元增长了14.9%,远高于欧洲来华游客1953美元的人均消费。其中,人均消费在15,000-20,000美元的游客从27.22%增长到33.38%,而人均消费20,000美元以上的游客更是从33.12%增长到46.12%。相对于消费能力的增强,我们更加关注消费结构的明显变化。游客在目的地期间用于餐饮的支出比重从去年的1.96%增长到14.13%,用于住宿的支出1.59%增长到21.47%,用于文化娱乐的支出从0.79%增长到24.38%,与此同时,用于购物的支出则从34.34%下降到16.48%,参团费用则46.61%剧减到16.20%。从这些理性得听起来有枯燥感的数据中,我们能够感觉过去的2018年确实是游客消费结构发生革命性变化的一年:餐饮、文化娱乐、住宿消费等承载美好生活品质的项目获得了快速增长,而委托代购、亲友送礼、冲动消费支撑的购物消费和走马观花的景点“打卡”消费则大幅下降。这是消费理性和市场成熟的体现,也是我们乐观看到的结果。


需要说明的是,尽管消费结构的购物比重在下降,但是我们并不能从中得出购物旅行市场趋于萎缩的结论。消费结构的调整是在总体消费水平提升背景下所做的调整,还是在消费分级、场景转化和国际国内市场一体化背景下所做的调整。过去不管有没有消费能力,哪怕住远郊客栈、吃方便面也要省钱买个名牌包包,现在呢?出行前就会根据生活所需和支付能力确定好的要买的商品。过去看到免税店、奥特莱斯和可以退税的百货公司就进去狂购一番,现在呢?精品店、特色店,乃至社区便利店都会有中国游客的身影。过去一看价签上的数字比国内便宜那么多,不管需不需要就忍不住出手,买买买,现在呢?海南有离岛免税、机场有离境免税,国内市场的有税商品的价格和品质也在不断向国际市场看齐。受上述因素的叠加影响,中国出境游客的购物动机越来越呈现国际购物旅行者的成熟特征,即原产地、纪念性、便利性和场景化。从这个意义上说,游客不是钱包里没钱了,但是他们需要一个掏出钱包的理由。


在消费能力提高和消费结构优化的同时,游客在目的地更加注重人文交流、生活体验与舒适度评价。中国旅游研究院对全球102个国家的旅游服务质量监测结果表明,虽然出境游客对服务品质的评价总体上是满意的,但是对主要目的地国家和地区的满意度指数还是有所下降。从一定意义上的,旅行经验更加丰富和消费更趋理性的游客变得更挑剔了,不再像过去那样一踏异国他乡的土地就自发地嗨起来,而是以平视的心态打量目的地国家和城市寻常生活。我很高兴与大家分享的是,奥地利、匈牙利、塞尔维亚、克罗地亚等中东欧国家,正在与法国、葡萄牙、意大利、英国、西班牙等西欧、中欧和南欧国家一起,成为中国游客愿意到访,也乐于到访的新兴出境旅游目的地。


习近平主席和中国政府高度重视与中东欧国家在投资、贸易、旅游和人文交流领域的合作。去年七月,中国政府总理李克强与中东欧16国领导人共同制订并发表了《中国—中东欧国家合作索菲亚纲要》,明确了16+1合作在文化和旅游领域的的前景与方向。具体到旅游领域,先后四次召开16+1政府间合作高级别会议,并设立了产业促进协调中心等工作机制,以及文化和旅游部驻布达佩斯旅游办事处。2018年,中国公民赴中东欧旅游人次、旅游消费和服务质量评价均创下历史新高。这次由民间和业界主导的会议,聚焦于旅游消费,聚焦于如何为中国游客提供更好的服务,有很强的现实意义。相信会议成果必将有利于深化业界对市场的理解,有利于深化彼之间的了解,有利于夯实中国与中东欧旅游合作的产业基础。


女生们,先生们,

在乐见更多国民在世界各地分享美好生活的同时,我们更欢迎越来越多的匈牙利人、奥地利人、挪威人、法国人、英国人、德国人,还有美国人、阿根廷人、南非人、新西兰人、日本人、韩国人到访美丽中国。看一看长江、长城、黄山、黄河的壮美中国,看一看故宫、兵马俑、京剧、功夫的人文中国,也要看一看上海浦东、深圳前海、重庆两江的现代中国,更要看一看人民在社区图书馆安静地阅读、在咖啡馆悠闲地望着窗外的风景、乘坐高铁或沿着高速公路自驾旅行的幸福中国。


刚刚走过改革开放四十年的中国,今年恰逢中华人民共和国成立七十周年,明年又将迎来全面建成的小康社会。中国梦正在成为入境旅游发展的全新动力,旅游基础设施、公共服务和商业环境越来越完善,我们有信心,也有能力为国际旅游者、港澳同胞、台湾同胞和华人华侨的旅行与居留提供可靠的品质保障。政府旅游主管部门正在研究提振入境旅游市场的政策举措,希望中外旅游业界能够相向而行,在国家旅游宣传推广、线路设计、产品研发与销售、品质保障等方面投入更多的资源,付出更多的努力,做出更大的贡献。


2019,我在美丽中国等你们!



作者:戴斌

来源:中国旅游研究院

转载请注明作者、来源


相关新闻

联系我们 | 网站地图

版权所有:中国旅游研究院 网站管理:国家旅游局信息中心 京ICP备11009676号
管理员邮箱:webmaster@cnta.gov.cn