李仲广副院长在中欧旅游峰会上的演讲_中国旅游研究院
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李仲广副院长在中欧旅游峰会上的演讲
    2018-6-5 9:44:56     字号:[    ]


《有一处好地方》

――在芬兰航空中欧旅游峰会上的发言

李仲广 中国旅游研究院副院长 博士


尊敬的世界旅游联盟秘书长刘士军先生

世界旅游城市联合会常务副秘书长李宝春先生

欧洲旅游委员会会长爱德华多·桑坦德先生

芬兰国家就业与经济部常任秘书长古泽森先生

芬兰航空公司首席商务官亚伟恩先生

女士们,先生们

很高兴来参加主题为“中国与北欧的旅游新趋势”的芬兰航空中欧旅游峰会。北欧是中国旅游市场的一个最新目的地,也是旅游审批最为严格的目的地。原因何在?我在各种信息学习渠道和参与北欧旅游业务办理中,试图对这个“北欧密码”做一些了解,主要有三点突出的感受:


北欧适合中国各年龄段各阶层的旅游需求。今天是国际儿童节。在中国,一老一少两大群体正开始发力支撑中国旅游。在微信朋友圈,亲子、旅游是两大传统话题,带父母出行也开始流行。中国旅游研究院和广之旅联合发布的《中国家庭旅游市场需求报告2018》显示,伴侣游、亲子游、爸妈游等家庭旅游细分市场需求均保持旺盛发展态势。


对中国人民而言,北欧不是“挪威的森林”般肃杀冷清,而是好感之地。从欧亚民族大融合以来,我们在历史上、现实中有千丝万缕的关系。从1950年开始,双方一直保持良好的外交关系,近年来企业投资合作不断。北欧地区人民勇敢彪悍、社会民风淳朴、日常友爱互助、自然独具风情。北欧国家以民众诉求为中心,生活体现大众精神。尤其是芬兰人民的sisu精神,以及前几天冰岛足球队杀进世界杯决赛,都非常值得钦佩。


这里不仅有小朋友喜欢的耳朵山的圣诞老人故乡、北极列车、安徒生故居、有童话王国、千湖之国、万岛之国、冰火之国,也有大朋友喜欢的诺贝尔故居、宜家家居、沃尔沃、H&M、“在北欧感受别样的欧洲”。人们介绍北欧,常常不吝使用“最、高、极”等形容词,显示该地区在全球的特殊地位和久负盛名,一如北欧国家丹麦国歌《有一处好地方》所描述的那样。北欧五国都是世界上高度发达的资本主义国家,社会福利体系在全球范围内处于领军地位,国民享有极高标准的生活品质,政府公务员清廉高效并且在社会形成广泛共识,是全球人类发展指数最高、宜居程度最好、人民最幸福的地区。当然,北欧也是北极之旅最近、最好的地区之一,中国的科学家在在斯瓦尔巴群岛上开展科考活动,中国的企业在北欧地区召开北极旅游产品发布会,中国的游客发回一篇篇北极游记……


北欧旅游区正在中国热起来。今年是中国欧盟旅游年,中国旅游研究院积极行动,全方位、全天候开展中欧旅游研究合作,先后与欧盟议会、增长司、欧洲旅游委员会、欧中“一带一路”文化旅游发展委员会、中东欧地区等组织,与意大利、希腊等国家,与Airbnb、世界桥、ITB、哲意(Welcome Chinese,欢迎中国)等国际企业,与携程、蚂蜂窝、华远等本土企业开展深度合作,目前各项合作稳步推进,相关成果持续发布。


例如根据上周中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室和华远国旅联合发布《2018年中国赴欧洲旅游趋势报告(第一季度)》,对2018年第一季度欧洲旅游的市场规模与增长趋势、出发省市及目的地国家人气情况、消费者特征与偏好等进行综合研究分析。报告利用中国旅游大数据、携程3亿用户在线预订数据和携程集团7000多家线下门店的销售数据,结合我国重要出境游运营商华远国旅的欧洲游数据,对欧洲自由行、跟团游、门票玩乐、签证等产品和用户进行深入分析,解读2018年中欧旅游市场及中国游客需求。报告指出,2018年“中国-欧盟旅游年”开幕,欧盟各国陆续推出一系列利好政策和针对中国游客的便利服务,中国旅游企业也加大开发欧洲市场,在产品、服务上推出一系列优化措施。根据相关统计数据,2017年首站访问欧洲的中国大陆公民接近600万人次,双向交流突破1200万人次。伴随“中欧旅游年”框架下中欧旅游合作的推进,中国游客在签证、航班、旅游产品、消费服务四大方面,将获得更加便利化的待遇。中欧双方已就更大范围便利人员往来协定进行商谈,旨在为普通护照持有者提供签证便利化安排。根据2018年的航空运力增长与市场情况,预计今年中国赴欧洲旅游人数将有明显增长。例如从携程旅游数据显示,2018年第一季度预订欧洲游的人数同比实现35%增长,欧洲是中国游客选择的第二大目的地区域,占比9%仅次于亚洲。签证方面,今年对中国游客提供入境便利待遇的欧洲国家达7个。航班方面,每周有600多个航班往返于中欧之间。今年各地到欧洲新开通多个航线,极大缩短飞行时间。旅游产品方面,中欧旅游企业的合作也更加深入,新产品大幅增加。消费服务方面,采用中国旅游研究院“欢迎中国(Welcome Chinese)”认证标准的欧洲公共和私营机构持续增加,确保为中国游客提供中文导游、中文标识和解说系统、中文菜单、中文资讯、互联网接入和银联卡、微信支付等更为优质便捷的服务。


近年来,中国北欧合作交流加强。去年中国国家主席习近平先生访问芬兰期间,习近平主席和尼尼斯托总统同意加强经济发展规划对接,探讨在“一带一路”框架内开展合作,共同促进亚欧大陆互联互通,2019年将举办中芬冬季运动年。从《2018年中国赴欧洲旅游趋势报告(第一季度)》也看出,北欧在十大定制线路中占两席,每年有大约30万中国游客到访北欧五国。这些客流如同大西洋暖流,使原来属于冷极的北欧成为一方热土,显示未来的巨大潜力。曾几何时,欧洲正史以希腊、罗马、小亚细亚、西欧为主,很少涉及北欧、斯堪的纳维亚,这块北欧神话、《权力的游戏》提及的、神秘的海怪、雷神之地对中国人民而言相对陌生。中欧民间交流也较少涉及北欧,诺贝尔医学奖获得者屠呦呦研究员赴瑞典领奖,中国企业家黄怒波先生在冰岛投资旅游项目等一度成为中国人民关注的焦点。在中国欧盟旅游年的推动下,我们更加清晰地看到中国北欧旅游新时代的到来。我们看到三个惊喜:一是在中国出境旅游市场急需新兴目的地之际,北欧旅游区的兴起无疑将成为中欧旅游交流的新亮点和重要支撑板块;二是北欧旅游线路及地点很有吸引力,我个人参与北欧旅游线路研讨过程中也有明显的感受;三是北欧推出更多面向中国游客的服务,例如我们看到中国旅游研究院、哲意公司联合推出的“Welcome Chinese”(欢迎中国)等为中国游客提供中文服务和中式接待体系的标准在北欧落地,“Welcome Chinese”项目负责人Jacopo Sertoli先生也来到会场,芬兰航空就是“Welcome Chinese”(欢迎中国)认证体系大家庭的重要一员。


北欧地区与美丽中国同频共振。美丽中国建设是当今中国最大、最紧急的任务。中国刚刚召开了全国生态环境保护大会,明确了建设“美丽中国”时间表和路线图。作为最能体现创新、协调、绿色、开放、共享等五大发展理念的地区,北欧给出了一个现实的建设蓝本。早在1987年,挪威历史上的第一位女首相布伦特兰夫人在联合国发表了一篇报告,名为“我们共同的未来”,首度正式使用了“可持续发展”概念。这位被称为“可持续发展”教母的挪威前首相说,穷人需要发展,环境需要保护,所以必须找到一个方法,将保护地球和人类经济发展相结合。地球最北的斯瓦尔巴群岛上建设北极科学研究站,旨在研究北冰洋和全球气候变化,中国就是进驻该站的10个国家之一。前几天中国科学院第十九次院士大会、中国工程院第十四次院士大会提出的建设世界科技强国目标,落实创新驱动战略,北欧也是一个学习的范本。国际种子库、诺贝尔奖、物理学黄金时代、哥本哈根宣言、世界上第一面国旗、无暴力雕塑、美人鱼都是彰显北欧人民先进理念的原创性和引领人类的人文、教育、科技等力量。北欧的文明完美诠释“是民族的,也是世界的”准则。


当前,中国的理性旅游正在形成,出境购物旅游比例有所下降,游客更加注重文化体验的品质旅游。中国大众游客不远万里的北欧之旅,也应当学习和解开“北欧密码”,不仅要学习北欧的当代旅游、冰雪旅游、国家治理现代化乃至大同社会的雏形。特别是中国东北地区与北欧地区相似,振兴东北既需要去了解和借鉴北欧经验,也要欢迎更多的北欧人民到来交流。正如欧洲发起“Welcome Chinese”项目,我们入境旅游也要积极推动“Welcome European”项目。


女士们,先生们,

今天,随着北欧旅游区全面融入中国欧盟旅游年框架,不仅可以说全域欧洲大功告成,而且大力发展北欧旅游区已经具备天时地利人和的有利条件。北欧有很高的知名度,人们自然就极其向往;中国北欧差异性与相似性兼备,互补性强,市场潜力自然就大。在双方政府、企业交流的浪潮之后,民间交流的第三次浪潮正在到来。在北欧旅游市场增长的背景下,特别是在中欧旅游市场扩大、北极和大西洋旅游兴起的背景下,北欧是业界的蓝海和富矿,以芬兰航空(Finnair)为代表的旅游企业大有可为。今年是芬兰航空开通中国航线30周年,百年品牌芬兰航空是欧洲重要航班枢纽之一,经营约18条亚洲航线以及100条欧洲航线,开通了中国7座城市直飞欧洲的航班,连续两年被评选为欧洲优质航空公司、连续八年被评选为北欧最佳航空公司。中国游客对芬兰航空的体验经历印下美好而深刻的印象,今天会议背景为“冰雪长城”,这一细节充分体现了芬兰航空企业精神,真诚希望芬兰航空在中国北欧旅游合作中肩负更大的使命、起到更大的作用。


问题和挑战也是存在的。北欧地区作为人类社会发展的高峰,也是中国游客最难到达的地方。不仅价格高,而且审核严、等待长。双方旅游合作,规模还过小,尚且缺乏顶层的国家战略设计和经常化的城市、企业、民间交流。我们建议政产研各界共同将北欧作为战略性旅游区,做好中国北欧旅游合作规划,例如进一步明确旅游要素、中心区和功能区、重点线路、市场营销和公共服务等问题,加强城市间合作,鼓励投资先行,联合发布数据和报告。


今天是星期五(Friday),是芬兰航空日Finnair Day。我们知道,一周七天的星期二至星期五英文名称源于北欧神话雷神的一家人,包含着爱和友谊。今天芬兰航空举办“中国与北欧的旅游新趋势”研讨会,谨此祝福大家!愿中欧旅游如芬兰航空所言“寰宇一家(One World)”!


谢谢!


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