变化中的中国游客:新需求与新期待_中国旅游研究院
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变化中的中国游客:新需求与新期待
    2018-3-7 10:28:58     字号:[    ]

尊敬的爱德华多.桑坦德先生,
尊敬的各位嘉宾,
女士们,先生们,
    下午好!很荣幸受主办方邀请参加今天的圆桌论坛。用这几分钟时间,我想谈一下中欧旅游发展中“变化中的中国游客:新需求与新期待”这个话题。
    旅游已经成为中欧友好和经济文化交流的纽带。近两年来,中欧双边关系更加紧密,文化和旅游活动日益频繁。2017年全年,中国游客赴欧洲旅游人数同比增幅为13.3%,是所有洲际市场中增长最快的。过去三年内,中欧双边游客互访已经形成良性互动,中国赴欧洲旅游的平均增幅达到9.7%,欧洲访问中国的游客平均增幅达到9.5%。在刚刚结束的中国传统佳节春节期间,中国公民赴欧旅游市场强势增长,法国、德国、瑞士、意大利、卢森堡、克罗地亚、塞尔维亚等国家吸引了大批中国游客。连接中国和欧洲的150条航线,每天往返2500个班次的航班,正在成为中欧友好的纽带。同时,中欧双边的游客互访,不仅为双边文化交流提供契机,更为解决双边民众的就业问题提供解决途径。根据国家旅游局数据中心的初步核算,2017年中国旅游业对GDP和就业的综合贡献都超过10%,中国旅游业解决了7990万人的直接和间接就业。我相信,中国游客的到访也能为欧洲解决部分就业问题,进而带动双边产业创新和技术合作。正如中国旅游研究院院长戴斌教授所言,“中欧旅游交流合作正在迎来最好的历史时期”。
    中国消费升级和新兴主流客群已经主导赴欧旅游市场,并对欧洲旅游产品和服务供给提出了新的期待。中国国民的日常消费需求正在从基本生活消费走向发展性消费,在经济发展中成长起来的中产阶级家庭和80、90后消费群体,已经开始主导消费市场走向,并推动品质化、个性化、休闲化、便捷性和文化性消费需求稳步攀升。所以,我们看到,中国赴欧旅游市场年轻化趋势逐渐明显,20~30岁的赴欧游客增幅超过40%,30岁以下游客的占比已接近1/3,35岁以下的游客约占到6成,他们已经成为欧洲游的核心潜力市场,并将是未来5年内重要的力量。我们看到,中国游客自由行和个性化需求更加突出,赴欧旅游市场自行游比例在不断提升(目前约占到48%),定制化、私家团、半自由行,以及文化、时尚或美食主题游等产品需求大幅增长,而且越来越多的中国游客喜欢小众旅游目的地。我们还看到,中国游客更加追求品质。根据中国最大在线旅游企业携程旅游网的订单数据,2017年暑期中高端产品需求增长超过50%。中国特色的亲子游市场使得赴欧洲旅游的女性占比超过60%。我们也发现越来越多的人不再是来“买买买”,他们是带着对梵高的追逐而来、带着对布鲁塞尔大广场的敬意而来、带着对米其林美食和巴黎时装周的期待而来,他们的品质化、生活化需求更加明显。
     我们愿意与欧洲政府部门和同业一道努力促进中欧旅游发展。我们愿意为中欧之间旅游统计数据和相关信息的交换共享、互联互通做出更多的努力,推动形成常态化的数据共享和互换机制。作为中国旅游最高智库,我们愿意推动中欧双边在旅游产品和服务供给、旅游商业模式和业态创新、旅游发展政策促进(包括签证便利化等)、旅游投资和企业发展等方面开展有效的研究,并通过合作举办双边论坛等方式加深合作。我们会深入推进“欢迎中国”标准在欧洲更加广泛的落地,使更多的中国国民能在欧洲享有中文语言及标识服务、酒店及景区免费Wifi提供、在线支付(微信、淘宝)、中式餐饮、中文电视台等等,提高中国国民在欧洲旅游的满意度,推动中欧双边游客更加便利、舒适的旅游。
    以上是我的发言,谢谢!

   ( 作者:唐晓云)

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