戴斌带队调研凯撒旅游_中国旅游研究院
首页 > 工作动态 > 戴斌带队调研凯撒旅游
戴斌带队调研凯撒旅游
    2018-1-4 9:01:33     字号:[    ]

    2018年1月3日下午,戴斌院长带队前往海航凯撒旅游集团进行调研。公司总裁陈小兵携公司副总裁任军等团队成员,回顾了 凯撒旅游创始人陈茫先生从一名导游和领队开始的创业历程,并围绕凯撒旅游的导游及领队工作做了详细介绍,分享了公司如何从制度建设、薪酬体系、企业文化、人文关怀、信息化建设等方面对导游与领队工作形成有效支撑。双方还就公司运营、导游与领队管理工作中遇到的问题交换了意见。



  戴斌对凯撒旅游的导游与领队工作给予了充分肯定,并做了题为“没有导游的职业尊严,怎么可能有品质旅游的未来”的发言。他指出,导游在开展旅游外交、保障 服务品质、推动企业改革和产业创新方面做出了卓越贡献,也承载了旅游产业乃至整个社会的转型之重。在推动品质旅游与改善导游从业现状方面,公共权力部门要 先行引领,并倡议召开全国导游工作会议,成立全国导游协会,使导游领队群体能够通过职业素养与专业能力赢得游客与社会的尊重。



      陈小兵总裁指出,导游领队是公司的核心战略资源,不仅需要制度化管理,更需要人文关怀。导游与领队能够有尊严地工作还需要好的商业模式的支撑。战略发展中心郭平总监详细介绍了凯撒的领队管理体系与领队关怀体系,具体包括制度建设、日常管理、业务培训、福利制度、团队建设、质量管控等方面的情况。两位领队代表王安皓和洪仁满先生,通过自身的领队经历,分享了他们对作为领队的职业自豪感、职业生涯发展等方面的切身感受,对凯撒旅游的管理体系以及导游领队工作的认识也进行了深入探讨。



    我院产业所副所长杨宏浩博士、产业所战冬梅博士、统计中心戴慧慧、产业所博士后张杨参加了此次调研。

相关新闻

联系我们 | 网站地图

版权所有:中国旅游研究院 网站管理:国家旅游局信息中心 京ICP备11009676号
管理员邮箱:webmaster@cnta.gov.cn