中欧旅游可持续发展:理性与逻辑_中国旅游研究院
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中欧旅游可持续发展:理性与逻辑
    2018-1-19 14:20:23     字号:[    ]

    尊敬的欧盟议会塔亚尼主席,

    值此中欧旅游年开幕之际,不由想起八年前与您 在中国的第一次会见的场景。当时,我刚刚就任中国旅游研究院院长,就收到了您的亲笔贺信。您还在访问期间现场题词:中国与欧洲不仅有着悠久的历史渊源,而且是未来的希望,人民之间的友谊与和平是最重要的。在您的见证下,我们与NECSTour的斯嘉丽缇主席签署了可持续和优势旅游方面的研究协议。我们共同认同旅游在推动中欧关系可持续发展进程的重要作用,愿意在交流和分享各自经验的过程中,共同克服影响中欧旅游业发展的难题。还要特别感谢您亲自邀请,让我去年有机会访问了欧盟议会并就中欧旅游可持续发展发表了专题演讲。事实上,欧洲正在向中国游客释放更多的善意,对现实中的非原则问题给予了理解与宽容,以越来越有效的政治智慧和专业能力耐心细致地保持中欧旅游的可持续发展。

    因为旅游发展理念的广泛共识,因为稳定发展的双边关系,中欧旅游交流合作正在迎来最好的历史时期。中国已经连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位,为世界旅游经济的增长做出了10%以上的贡献。2017年,首站访问欧洲的中国公民已经超过了600万人,考虑欧洲以外地区来这里的中国游客,以及一次旅游会到访多个国家的现实,估计汇总起来的数据会超过1200万人次。意大利、德国、法国、英国、西班牙、奥地利、希腊、比利时、葡萄牙、波黑、塞尔维亚等,特别是去年与中国互办旅游年的瑞士和丹麦,几乎所有的欧洲国家在中国民众中都享有很高的知名度,并成为越来越重要的出境旅游目的地。

    希望欧洲对于中国游客不仅是重要的,也是友好的。只有持之以恒的善意、包容和耐心的改进,才能不断增强游客的品质感和获得感。无论是旅行社还是游客,都希望欧洲各国的签证申请能够更加便捷。比如一些远离签证中心的客源城市,签证官能否在旅行社的配合下到现场去采集指纹呢?比如巴尔干地区的签证政策能否协调一致?毕竟游客大老远的来一趟不容易,想多去几个国家也属正常。希望欧洲各国进一步加强对游客人身和财产安全的保护,当重大安全事件发生时为游客提供及时而有效的行政援助和司法救济。很多时候,语言沟通是首要的。希望更多的公共和私营机构采用“欢迎中国(Welcome Chinese)”标准,为游客提供中文导游、中文标识和解说系统、中文菜单、中文资讯、互联网接入和银联卡(Union Pay)、微信等服务友好介面。

    尊敬的中国国家旅游局杜江副局长,

    在您和国家旅游局的卓越领导下,中国入境旅游,特别是外国人入境旅游市场结束了世界金融危机以来的多年低迷状态,开始进入全面恢复增长的新通道。习近平主席倡议的“一带一路”框架下的互连互通和人心相通,让沿线国家的旅游合作更加紧密,跨越国境的旅行越来越便利。北京、上海、广州等多个城市实行了144个小时的过境免签政策,运营里程位于世界第一的高速铁路、高速公路网络和日渐完善的民用航空和通用航空系统,以及多语种语言环境和国际化的支付平台,可以让游客无障碍地快速到达任何一座城市。以“厕所革命”为代表的公共服务越来越完善,只要打开手机等智能端,游客就可以即时获得包括厕所在内城市、乡村和景区的服务信息。如果游客遇到困难,只需要拨打统一的电话号码12301,各地的旅游委员会、旅游警察、旅游巡回法庭和市场监管机构都将提供及时有效的帮助。

    中欧旅游年将会助推民众之间更加频繁地往来,相信会有越来越多的欧洲朋友来中国。为了更好地吸引欧洲游客,我们需要更多的预算用于电视、广播、报纸和互联网社交媒体,创新展会、路演和推广的组织方式,多邀请欧洲的旅游批发商、专业记者和意见领袖来考察,培养成千上万的“中国旅游专家”。我们还需要进一步改进签证政策,150欧元的签证费能不能降一降?申请周期能不能再缩短些,效率能不能再提高些?有效期能不能延长到一年甚至十年?

    我们还需要告诉欧洲朋友一个真实的中国,一个美丽的中国,一个超乎想象的中国(Beyond your imagination)。长江、长城、兵马俑、熊猫、京剧和功夫固然是中国。北京CBD、上海浦东、广州的小蛮腰、重庆两江口、深圳华强北为代表的现代与时尚也同样是中国。在这块广袤的国土上,承载着近14亿人美好生活梦想的“中国梦”同样是中国。衷心希望欧洲朋友们来中国的时候,能够多体验当代中国人的现实生活。可以去精品店、超市、菜市场,可以去博物馆、电影院、戏剧场,可以去酒吧、茶馆和夜市,甚至可以在广场上和中国大妈一起跳跳广场舞。说起广场舞,这可是一项集舞蹈、音乐、体育、健身和社交等多项功能于一身的好项目。下次诸位来中国,不论是来观光、休闲、度假,还是会议、商务、研学,我都推荐并愿意陪着实地感受,相信都会爱上它的。

    尊敬的威尼斯市政府布鲁加洛先生,

    这是我首次到访这座有“亚得里亚海明珠”美誉的浪漫水城,除了会议,想去圣马可广场、凤凰歌剧院、总督宫、叹息桥,想傍晚乘着“贡多拉(Gondola)”,一边蜿蜒穿行在城市的水道时,一边聆听诗人徐志摩先生记述的歌声。更想去路边的咖啡馆坐坐,听当地人用美妙的意大利语聊一些家常里短的事情。事实上,相对于那些旅游手册上的景点,游客更加强调对城市生活方式的体验,目的地则成为本地居民与游客共享的生活空间。中国也有一座以水而闻名的苏州,其旅游推广主题并不是水,而是“苏式生活”,给人以温暖而雅致的感觉。一座城市既有优美环境和历史人文,也有品质生活和好客之心,才会有游客络绎不绝地到访、停留和分享。在我的心目中,威尼斯正是这样的城市。

    女士们、先生们,

    旅游正在改变世界,也在改变中国和欧洲。我们注意到旅游领域中不断增加的跨国投资和商业存在,加上游客的消费,必然带来旅游与经济社会之间多元而广泛的互动,并对就业、环境、大国关系乃至文明演化带来深刻的影响。展望未来,我们坚信中欧旅游持续向好的基本面不会改变;人民对美好旅游生活的向往不会改变;旅游业对于效率和品质的承诺不会改变。

    不忘初心,牢记使命。让我们相向而行,为了一个“善意、包容、便利、品质”的中欧旅游新时代而共同努力!


    (作者:中国旅游研究院院长 戴斌)

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