中国旅游研究院、携程旅游联合发布上半年中国出境旅游者报告_中国旅游研究院
首页 > 工作动态 > 中国旅游研究院、携程旅游联合发布上半年中国出境旅游者报告
中国旅游研究院、携程旅游联合发布上半年中国出境旅游者报告
    2017-8-7 8:38:54     字号:[    ]

         6203万人次,这是2017年上半年中国出境旅游者的规模。10%,这是全国持有因私普通护照的人口比例。65个,这是中国公民持普通护照可免签证或落地签入境的国家和地区数量。

        8月3日,国家旅游局直属研究机构中国旅游研究院、我国最大的出境旅游服务商携程旅游联合发布《2017 年上半年中国出境旅游者报告》。双方专家团队基于旅游业统计数据,结合携程3亿会员以及业内规模最大的跟团游、自由行订单数据,对出境游情况和游客行为进行了全面监测。

        中国旅游研究院院长戴斌表示,经过十多年的高速增长,出境旅游市场正在进入中低速稳定增长的新常态。作为出境旅游市场基础支撑的中产阶层,其海外消费行为正在从早期的“买买买”转向“慢慢慢”。无论是住宿、餐饮、购物,还是文化消费,海外旅游者都更加愿意以一程一站和自由行的方式,深度体验目的地生活方式。随着理性消费时代的到来,占到游客海外消费一半以上的购物预算会进一步下降,并将有效降低中国出境旅游支出增幅。

        携程出境游研究专家表示,我国出境旅游进入了“消费升级”的阶段,游客愿意增加支出购买更优质的旅游产品,出国的目的也从观光旅游转向享受海外优质生活环境和服务,包括气候、空气、物价、商品、医疗、教育等。每年至少一次出境旅游,将成为我国中产阶层的新标准。

        上半年中国出境游人数6203万人次,同比增长5.1%,国际旅游顺差进一步扩大

        2017年,中国继续蝉联出境旅游的世界冠军。根据国家旅游局近日发布的旅游统计数据,2017年上半年,中国公民出境旅游人数达6203万人次,比上年同期的5903万人次增长5.1%。同期我国接待入境游客6950万人次,入境游客数量超过出境游客数量747万人次。国际旅游收支持续保持顺差。报告预测,2017年我国公民出境旅游花费将在去年1098亿美元的基础上继续增长。


        互联网成为推动我国出境旅游的重要力量,在线旅游网站和手机客户端成为我国游客查询、预订的重要渠道。数据显示,2017年上半年,有来自100多个国内主要城市的数百万旅游者,预订携程跟团游、自由行、邮轮、当地玩乐等度假产品与业务,到达全球130多个旅游目的地国家和地区。我国大型旅游公司比如携程等也在日本、新加坡、美国、欧洲等地布局投资,以服务中国游客。

        2017年中国护照的含金量大幅提升,全球各国都竭力欢迎中国游客。中国公民旅游目的地国家范围不断扩大,目前已达153个。根据外交部门的统计,截至7月11日,持普通护照中国公民可以享受入境便利化待遇的国家和地区,已经增加到了65个。包括10个可互免普通护照签证、16个单方面允许中国公民免签入境、39个单方面允许中国公民办理落地签证。欧洲的塞尔维亚、黑山等也开始对华免签证。

        目前,全国有效的因私普通护照持有量超过1.2亿本。也就是说,差不多每10个中国人里就有1人持有因私护照。但也意味着90%的中国人还没有进入出境游市场。出境旅游市场依然潜力巨大。

        “新一线”崛起:无需再去大城市办签证和出发

        上海、北京、广州是中国三大出境口岸,但“新一线”城市为出境旅游市场贡献了最大的新客群,他们的消费能力已经比肩一线城市。

        根据携程上半年百万规模的出境自由行、跟团游的服务人数,报告整理了“2017年上半年前20大出境旅游出发城市”:上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、南京、武汉、天津、重庆、厦门、长沙、昆明、西安、沈阳、哈尔滨、南宁、福州、青岛、宁波。


 出境游20大出发城市

        相比去年同期,上北广前三甲排名没有变化,去年第6名的成都上升到第4名。深圳下降一名排名第5。其他上升的城市还包括武汉(第9名上升到第8名)、长沙(第13名上上升到12名)、昆明(第16名上升到13名)、哈尔滨、南宁等。

        哪些城市的市民平均花费最高?“上半年出境游消费力20大城市”分别是:苏州、北京、上海、贵阳、沈阳、西安、长春、大连、青岛、温州、济南、郑州、昆明、无锡、宁波、合肥、福州、哈尔滨、南京、杭州。江苏苏州以7123元位居第一。北京以6778元排名第二,上海6760元紧随北京位居第三。第四至第十名则基本上被二线城市占据,包括贵阳、沈阳、西安、长春、大连、青岛、温州。江浙富裕城市、北方老牌工业城市、西部核心城市都进入出境游消费力榜单。


 

        报告认为,进入前20名的城市中,除了一线城市,其他可以称为出境游市场的“新一线”,增长速度高、消费能力高,大部分城市每年的出境旅游人次都达到100-200万。随着国际航班、签证中心的新增,市民不再需要去大城市办证和出发了。“新一线”地区出境旅游将持续增长,也成为各大在线旅游公司布局的重点。

        中国游客依然热衷跟团游 自由行、定制游增长快

        出境游,跟团还是自由行?根据在线预订的大数据,报告显示,上半年出境游客中,选择跟团游的比例为42%,自由行比例为58%。我国游客依然热衷跟团游,特别在是二三线城市和地区。从携程的订单看,家庭亲子游、老年群体,还是以跟团游为主。半自助、私家团产品因为省心省力、自由度大,也获得很多人的青睐。

        但出境自由行在中国旅游者中的占比已经超过跟团游。尤其是中国手机端旅游预订便捷,年轻群体特别是90后、00后更愿意自由组合航班、酒店,或者预订打包产品获得优惠价格和后续服务。此外,中国自由行游客还习惯于提前订好门票、租车、一日游。“找个当地向导游带着玩”成为新潮流,上半年携程海外向导服务的订单增长超过10倍。

        定制旅游则成为出境游最大的黑马,以每年三四倍的速度增长。从携程等在线定制平台的统计看,今年定制游需求已经覆盖107个国家,956个城市。家庭出游占比61%是最大群体。私密性、个性化玩法、一对一服务、稀缺资源,是出境游客寻求定制旅游服务的四大理由。

        中国游客最关注美食、交通、景点、购物,还需要结伴

        中国出境旅游者最需要哪些服务?根据携程行中服务产品“微领队”大数据统计,用户咨询求助的问题一共有16类,包括旅游生活的各个方面,其中最多的是:交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、购物10.0%。其他热点问题还有:天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%、可携带物品1.4%。有意思的是,“结伴玩乐”也是旅游者一个很大的需求,为此携程微领队提供了“旅途结伴”和“全球聚会”等服务。


 

        疾病、火山地震、恐怖袭击等突发事件也占了不少的比例。客户在旅行中最常见需要提供帮助的紧急事件场景为:寻找物品、协助就医、代购药品、自然灾害救助等。

        缺乏行中服务是我国游客特别是自由行的一大难题,通过微信群或者APP提供即时服务的“微领队”,也成为出境游的“标配”。据统计,2017年服务的旅游者突破1000万大关,服务的反应速度也提高到以“秒”为单位。

        消费升级:跟团游人均超6000元 80%选择4、5钻级产品

        上半年我国游客在出境游上的开支也持续增长。携程出境游数据显示,跟团出境游的人均费用超过6000元,自由行人均费用超过5000元,相比去年同期都有所提升。最高的出境游订单达到100多万元,最低的出境自由行不到1000元。



        “消费升级”是今年出境游的主旋律。数据显示,选择携程4、5钻级跟团游产品的用户比例超过80%。选择3钻的比例不到20%。我国出境游产品也全面升级,携程发布“跟团游新钻级标准”,首次对出境游的酒店、航班、用车、购物等服务项目,设定新的升级标准,服务保障与赔付提升2-5倍。以5钻为例,入住五星豪华型并且4.5钻及以上的酒店,实施业内最高的“无购物”标准,严禁出现一个购物店。 

        报告分析认为,相对于以前只是上车睡觉,下车拍照,进店买买买,如今的出境游客更愿意把钱花在体验上,在吃住行游等方面追求品质与个性化。

        此外,“消费升级”还体现在,中国游客的旅游方式从走马观花的踩点式逐渐转化为深度游。统计显示,选择4-6天的比例最高,为58%。其次是7-10天,比例为28%。选择10天以上的也有8%。选择10天5国等多国连游的比例降低,特别是对于海岛、城市目的地的一地游,游客更倾向于将其停留时间延长至一周左右。



        目的地赢家或输家:赴韩国人数锐减156万人次

        哪些海外目的地国家是竞争中国游客的赢家或输家?

        从携程在线预订数据看,上半年,最受中国游客欢迎的20大目的地国家分别为:泰国、日本、新加坡、韩国、马来西亚、美国、印度尼西亚、越南、菲律宾、澳大利亚、柬埔寨、马尔代夫、意大利、德国、阿联酋、埃及、英国、斯里兰卡、俄罗斯、法国。



        中国游客更倾向于赴亚洲城市观光,前往亚洲周边的海岛度假。超过三分之二的中国出境游客依然选择亚洲周边国家和地区为旅游目的地。 

        泰国以绝对优势排名第一,成为中国游客最大的出境旅游目的地国家。携程旅游一家旅行社,泰国游人数单月最高超过5万人次。据泰国国家旅游局统计,今年1-5月份,赴泰旅游的中国内地游客人数突破380万人次。全年可望超过900万人次,预计为泰国旅游带来约5000亿泰铢的收入。



        今年下降最多、最大的输家是韩国游,从去年的第二名下降到第四名。从3月中旬以来,赴韩旅游基本属于停滞状态。2016年我国赴韩国人数超过806.77万人次,接近韩国入境市场规模一半。3月起赴韩人数锐减幅度高达60%,据统计,今年上半年赴韩国的中国旅客人数锐减40.97%至225.3万人次,减少了156万人次。

        日本、新加坡的名次都因为韩国的下降而上升。日本超过韩国排名第二,据当地旅游部门统计,上半年中国赴日本人数超过328.17万人次,同比增长6.67%。签证放宽的澳大利亚也位居第十名,取代马尔代夫。

        菲律宾、马来西亚、越南等东南亚国家也迎来了更多中国游客,携程接到的相关签证申请数量都大幅增长。菲律宾旅游部门预计全年中国赴菲旅游人次将突破100万,超过美国成为菲律宾第二大客源国。 

         2016年上半年的人气跌幅冠军欧洲游,今年则引领出境游增长。意大利、德国、英国、法国的排名明显上升。中国旅游研究院、携程旅游、华远国旅发布的报告显示,2017上半年中国赴欧洲旅游同比实现了65%的增长。预计今年中国赴欧洲旅游规模将达550万人次,规模仅次于东南亚和东亚。

        报告认为,中国大陆旅游者越来越倾向于去更便利、更安全稳定、更热情友好的目的地。

        城市榜、海岛榜:中国游客呆下来一地游

        城市和海岛是中国游客出境游的两大主题。越来越多游客愿意在一个地方呆下来深入体验。报告发布了上半年最受欢迎的十大出境游目的地城市: 曼谷、新加坡、香港、东京、台北、首尔、大阪、吉隆坡、华盛顿、澳门。相比去年同期,首尔由第二名下跌到第六名,东京由第六名上升到第四名。香港排名第三保持不变,台北由第四名下跌到第五名。



        海岛游占出境游总人数的30%。从携程度假的订单看,前十大海岛目的地是:普吉岛、巴厘岛、长滩岛、沙巴、芽庄、冲绳、马尔代夫、甲米、塞班岛、苏梅岛。普吉岛继续保持最受中国游客欢迎的境外海岛,人气增长最大的是菲律宾长滩岛、马来西亚沙巴、越南芽庄,三大东南亚海岛在2017年获得中国游客追捧。以芽庄为例,携程上半年组织的游客增长了52%。

        点评与满意度:旅游幸福指数92.6

        根据携程度假产品的用户点评大数据,上半年,旅游者平均点评分为4.63分(满分5分)。以100为最高值,旅游幸福指数为92,是近几年的峰值。从群体看,朋友出游相比家庭、情侣的幸福指数更高。从吃住行等旅游要素看,领队服务的点评分最高,平均超过4.6分,导游讲解和交通线路,住宿、餐食的点评分相对较低。

        游客越熟练使用互联网和智能手机,越愿意点评及分享,其满意度往往越高。目前三分之二的用户使用携程APP进行点评。四分之一用户在行程中发布图文点评。



        对数百位携程领队的调查发现,93%的领队认为,2017年上半年中国游客出境游的文明旅游程度有提升或者明显提升。大部分中国游客文明素养并不比其他国家的人差。携程对上半年组织的出境游客调查发现,并没有出现严重的不文明事件,绝大多数中国游客的言行大方得体,发生恶性事件的情况非常少见。



        来源:中国旅游研究院    携程旅游

        转载请注明来源

相关新闻

联系我们 | 网站地图

版权所有:中国旅游研究院 网站管理:国家旅游局信息中心 京ICP备11009676号
管理员邮箱:webmaster@cnta.gov.cn